Digi Omnichanel - Ứng dụng Kết nối & Quản lý thông tin khách hàng

Digi Omnichannel - Giải pháp quản lý đa kênh và CSKH bằng AI

Khách hàng mong muốn có được sự tiện lợi và linh hoạt khi liên hệ với Doanh nghiệp, và đáp ứng nhu cầu này là điều vô cùng quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào. Do vậy mà nhiều Doanh nghiệp ngày nay tương tác và CSKH không còn đơn thuần chỉ xoay quanh một phạm vi hẹp  mà đã trở nên phong phú và trên đa nền tảng. Việc tạo những icon kết nối đa kênh trên website đã nhanh chóng trở thành một yếu tố không thể thiếu và cực kỳ hiệu quả giúp Doanh nghiệp có thể tiếp cận được với Khách hàng dễ dàng. 

(Các contact liên hệ được gắn trên website Digitech Solutions giúp Khách hàng có thể lựa chọn kênh để liên hệ)

Ngoài ra, Chúng tôi đã tích hợp Chatbot GPT vào hệ thống Digi Omnichannel để đạt được hiệu quả tối đa trong tương tác với khách hàng. Bằng cách huấn luyện ChatGPT theo kịch bản, nó đã được trang bị khả năng trả lời tự động cho các câu hỏi phổ biến và xử lý các yêu cầu cơ bản của khách hàng.

Sự tích hợp này giúp tạo ra môi trường tương tác tự động với khách hàng trên các nền tảng phổ biến như Zalo OA, Fanpage Facebook, Website. Khách hàng có thể đặt câu hỏi, yêu cầu thông tin hoặc hỗ trợ, và Chatbot GPT sẽ tự động cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác. Thêm vào đó, việc dữ liệu được tập trung và quản lý trên một hệ thống duy nhất giúp quản lý dễ dàng hơn. Thông tin từ các cuộc trò chuyện và tương tác khách hàng được lưu trữ một cách có tổ chức và trên 1 nền tảng duy nhất, giúp phân tích và đánh giá hiệu suất CSKH một cách chính xác và thuận tiện.

(Quản lý nhiều Fanpage Facebook, Zalo OA trên hệ thống Digi Omnichannel)

Tương tác với khách hàng trực tiếp trên hệ thống qua tin nhắn từ Zalo OA, Facebook, Fanpage Facebook, CRM, E-Commerce, Referral trở nên đơn giản, dễ dàng hơn với dữ liệu tập trung và được quản lý trên một ứng dụng

Tính năng chính của DigiOmnichannel

  1. Tính năng trên Zalo OA
    • Quản lý nhiều tài khoản Zalo OA
    • Chatbot GPT tự động trên Zalo OA
    • Nhắn tin chăm sóc khách hàng từ hệ thống Digi Omnichannel
    • Đặt lịch gửi tin nhắn tự động, có thể tạo và gửi theo nhóm
    • Gửi tin nhắn ZNS để CSKH

2. Fanpage Facebook

    • Quản lý nhiều tài khoản Fanpage Facebook trên một ứng dụng
    • Chatbot GPT tự động trên Fanpage Facebook
    • Đặt lịch gửi tin nhắn tự động, có thể tạo và gửi theo nhóm
    • Đăng bài trên nhiều Fanpage Facebook cùng một lúc

Giải pháp của chúng tôi mang đến lợi ích gì?

Quản lý nhiều tài khoản Zalo OA, Fanpage Facebook trên một ứng dụng duy nhất

Bạn không phải tốn thời gian mở nhiều tài khoản trên nhiều trình duyệt. Tất cả tài khoản Zalo OA, Fanpage Facebook sẽ được hợp nhất và quản lý trên một ứng dụng

Chatbot GPT tự động trên Fanpage Facebook,
Zalo OA

Chúng tôi tích hợp Chatbot GPT và huấn luyện Chatgpt để trả lời tin nhắn tự động cho khách hàng trên nền tảng Messenger của Fanpage Facebook, và Zalo OA với những tính năng:

  • Ngoài việc tạo kịch bản để nhắn tin tự động, hệ thống còn tích hợp ChatGPT để giải đáp những câu hỏi của khách hàng với đa dạng câu trả lời mà không có trong kịch bản.
  • Phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng
  • Chat đích danh tên người dùng 

Đặt lịch gửi tin nhắn tự động

Tính năng này cho phép người dùng đặt lịch gửi tin nhắn tự động theo khung giờ tùy chọn. 

  • Đối với gửi tin nhắn tự động: Có thể gửi  cá nhân hoặc gửi theo nhóm tùy chọn.

Đăng bài trên nhiều Fanpage Facebook cùng một lúc

Việc quản lý nhiều tài khoản Zalo OA, Fanpage Facebook trên DigiOmnichannel sẽ giúp bạn.

  • Không phải chuyển đổi tài khoản để gửi đăng bài viết.
  • Đăng bài trên nhiều fanpage mà không phải chuyển đổi fanpage.
cham-soc-khach-hang-lien-mach-qua-phan-mem-quan-ly-tin-nhan

Chăm sóc khách hàng liền mạch từ E-Commerce, hệ thống phát triển khách hàng Referral, Edu Platform,...

Khả năng mở rộng và tích hợp các hệ thống bán hàng, quản trị và phát triển khách hàng,… giúp bạn tương tác liền mạch và nhanh chóng với khách hàng, tăng trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp bạn.

cham-soc-khach-hang-lien-mach-qua-phan-mem-quan-ly-tin-nhan

Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại (+84) 973 175 839 hoặc để lại email để được tư vấn hỗ trợ

Đơn giản hóa quản lý thông tin khách hàng và CSKH thông minh đa kênh
với giải pháp Digi Omnichannel

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

VP:  Tòa nhà SBI, Đường 03, CVPM Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Tp. HCM

Hotline: (+84) 973 175 839

Email: info@vndigitech.com

    Digitech Solutions là công ty Phần mềm & cung cấp các Dịch vụ Chuyển đổi số cho Doanh nghiệp.

    VP: Tòa nhà SBI, Lô 6B, ĐS 03, CVPM Quang Trung, P. Tân hánh Hiệp, Q 12, TP.HCM

    Trụ sở: E9, Đường A2, KDC Tín Phong, P. Tân Thới Nhất, Q 12, TP.HCM

    Copyright © 2018 by Digitech Solutions. All Rights Reserved.

    Digitech Solutions là Công ty Phần mềm & Cung cấp các dịch vụ Chuyển đổi số cho Doanh nghiệp.

    LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

    VP: Tòa nhà SBI, Đường 03, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q 12, TP.HCM

    Trụ sở: E9,  Đường A2, KDC Tín Phong, P. Tân Thới Nhất, Q 12, TP.HCM

    Copyright © 2018 by Digitech Solutions. All Rights Reserved.
    error: Content is protected !!