DigiOmniAI – Giải pháp kết nối đa kênh thông minh với AI
DigiOmniAI - Giải Pháp Kết Nối Khách Hàng Đa Kênh Thông Minh Với AI
Khám phá giải pháp toàn diện tích hợp Chatbot AI thông minh 24/7, CRM quản lý hiệu quả, trợ lý AI DigiTouch hỗ trợ Sale với số hóa Namecard, AI OCR, tra cứu khách hàng, cùng DigiReferral giới thiệu khách hàng và DigiGame quay số may mắn tăng tương tác. Một nền tảng giúp doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả qua nhiều kênh tương tác như Zalo OA, Fanpage Facebook, ZnS, Chat,… Với DigiOmniAI, các doanh nghiệp có thể tăng cường sự tương tác, tạo thêm các điểm chạm quan trọng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, và đồng thời gia tăng doanh số bán hàng.
Lợi ích DigiOmniAI mang lại cho Doanh nghiệp
- Quản lý đa kênh dễ dàng: Tích hợp các kênh giao tiếp trên một nền tảng
- ChatbotAI tương tác với khách hàng 24/7: Phản hồi tự động, nâng cao trải nghiệm khách hàng mọi lúc mọi nơi
- Cá nhân hóa dịch vụ: Thu thập và quản lý thông tin khách hàng tự động từ nhiều kênh
- Chăm sóc linh hoạt: Gửi thông điệp qua ZNS, Email Marketing, call trực tiếp tạo nhiều điểm chạm CSKH.
- Tiếp thị hiệu quả: Tích hợp chương trình giới thiệu khách hàng, tăng doanh số
- Gắn kết khách hàng: Tích hợp Minigame để tăng tương tác và giữ chân khách hàng
- API tích hợp dễ dàng: Dễ dàng tích hợp với các giải pháp khác như CRM, CDP, Ecommerce
Các tính năng nổi bật của DigiOmniAI
01
Quản lý & Chăm sóc KH đa kênh
- Quản lý thông tin KH
- DigiChatAI: Trả lời tự động & chăm sóc KH 24/7 bằng AI
- Gửi tin nhắn ZNS/ZaloOA
- Gọi điện trực tiếp cho KH trên hệ thống
- Đăng bài hàng loạt trên nhiều Fanpage
- Email Marketing
02
Minigame Tăng gắn kết
- Hỗ trợ chiến dịch phát triển KH mới, thu thập thông tin dễ dàng
- Khuyến khích KH mua sản phẩm dịch vụ để nhận phần thưởng
- Tăng gắn kết KH cũ qua trò chơi trúng thưởng trong hội nghị KH
03
Khách hàng giới thiệu khách hàng mới (DigiReferral)
Triển khai & Quản lý các chiến dịch giới thiệu khách hàng với DigiReferral qua Facebook, Zalo,...
04
05
API tích hợp với các hệ thống khác
API cho phép tích hợp với các hệ thống khác Ecommerce, Bảo hành bảo trì, Training đào tạo,...để CSKH
06
Báo Cáo và Phân tích bằng AI
Sử dụng AI để Báo cáo và phân tích Khách hàng
01
Quản lý & Chăm sóc KH đa kênh
- Quản lý thông tin KH
- DigiChatAI: Trả lời tự động & chăm sóc KH 24/7 bằng AI
- Gửi tin nhắn ZNS/ZaloOA
- Gọi điện trực tiếp cho KH trên hệ thống
- Đăng bài hàng loạt trên nhiều Fanpage
- Email Marketing
02
Minigame Tăng gắn kết
- Hỗ trợ chiến dịch phát triển KH mới, thu thập thông tin dễ dàng
- Khuyến khích KH mua sản phẩm dịch vụ để nhận phần thưởng
- Tăng gắn kết KH cũ qua trò chơi trúng thưởng trong hội nghị KH
03
Khách hàng giới thiệu khách hàng mới (DigiReferral)
Triển khai & Quản lý các chiến dịch giới thiệu khách hàng với DigiReferral qua Facebook, Zalo,...
04
05
API tích hợp với các hệ thống khác
API cho phép tích hợp với các hệ thống khác Ecommerce, Bảo hành bảo trì, Training đào tạo,...để CSKH
06
Báo Cáo và Phân tích bằng AI
Sử dụng AI để Báo cáo và phân tích Khách hàng
- 4 năm kinh nghiệm nghiên cứu & triển khai AI
- Đội ngũ kỹ sư AI và các giải pháp
- Dự án thực tế (+5 dự án)
- Thấu hiểu, tư vấn giải pháp AI phù hợp
Tại sao chọn Chúng tôi
Digitech Solutions không chỉ là một nhà cung cấp giải pháp AI mà còn là đối tác đáng tin cậy của bạn.
Với thế mạnh về Công nghệ, khả năng làm chủ về lập trình Trí tuệ nhân tạo (AI) và kinh nghiệm triển khai nhiều dự án thực tế cho Khách hàng ở nhiều lĩnh vực. Digitech Solutions tự tin khẳng định rằng sẽ đem đến giải pháp AI phù hợp sát với nhu cầu thực tế của Doanh nghiệp đảm bảo hiệu quả tối ưu nhất.
Trợ lý CSKH bằng AI (DigiChatAI)
DigiChatAI là một hệ thống quản lý tri thức CSKH ứng dụng Trí tuệ nhân tạo để quản lý và tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Tự động hóa trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Cập nhật liên tục các thông tin và dữ liệu CSKH trong hệ thống được cập nhật liên tục đảm bảo mọi nhân viên luôn có thông tin mới nhất và chính xác nhất.
- Phân tích dữ liệu tương tác với khách hàng để cung cấp thông tin chi tiết về các vấn đề phổ biến và xu hướng.
- Tích hợp thông tin với các hệ thống khác để hoàn chỉnh quy trình CSKH đa kênh.
Khách hàng giới thiệu khách hàng (DigiReferral)
DigiReferral là giải pháp được Digitech Solutions phát triển với mong muốn giúp gia tăng marketing cho Doanh nghiệp thông qua việc giới thiệu khách hàng mới.
Đây là một cách tiếp thị marketing tốt nhất trong bán hàng làm tăng tỷ lệ chuyển đổi Khách hàng tiềm năng sang Khách hàng sử dụng sản phẩm.
- Phát triển theo mô hình SaaS – có khả năng tích hợp với các hệ thống khác của Doanh nghiệp
- Sử dụng cho Doanh nghiệp chưa có website và có website.
- Hỗ trợ Webapp và Mobileapp
Quay số may mắn (DigiGame)
DigiGame là một công cụ hữu hiệu trong DigiOmiAI hỗ trợ cho chiến lược chăm sóc khách hàng, mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Dưới đây là một số cách mà minigame có thể hỗ trợ trong việc chăm sóc khách hàng
- Tăng Cường Tương Tác và Gắn Kết Khách Hàng
- Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng
- Khuyến Mãi và Quà Tặng Hấp Dẫn
- Thu Thập Dữ Liệu và Phản Hồi Từ Khách Hàng
- Tạo Cơ Hội Quảng Bá và Xây Dựng Nhận Thức Thương Hiệu
Trợ lý làm việc bằng AI (DigiTouch)
DigiTouch là giải pháp được Digitech Solutions phát triển trên ứng dụng Mobile app là ứng dụng Trợ lý công việc bằng AI cho nhân viên với các tính năng như:
1. Chuyển đổi số namecard truyền thống:
Tạo namecard cá nhân
Lưu trữ thông tin liên hệ của đối tác, khách hàng.
Tích hợp AI scan thông tin namecard truyền thống
2. Chat thông minh, tích hợp Chatbot AI GPT:
Chat cá nhân hoặc chat nhóm
Tích hợp Chatbot AI GPT trong cuộc trò chuyện
Trò chuyện trực tiếp với Chatbot AI GPT
3. Phân loại nhóm khách hàng thuận tiện cho việc chăm sóc
4. Tích hợp vào hệ thống học liệu trực truyến DigiAIEdu
5. Tích hợp AI dự đoán cổ phiếu
Đánh giá từ Khách hàng
Anh Trần Ngọc Tường
Chủ tịch HĐQT công ty ACBH – ACBD
5/5
Lớp học tốt, cung cấp cho nhân viên kiến thức cần thiết hiểu được Chuyển đổi số một cách đúng đắn .
Anh Thái Long Quân
Chủ sở hữu artstore.vn
5/5
Nhờ khoá học của Thầy, em đang làm Chuyển đổi số
Đăng ký nhận tư vấn miễn phí ngay hôm nay!
Tối ưu hóa quản lý và chăm sóc khách hàng của bạn với DigiOmniAI!
Liên hệ ngay để nhận Tư Vấn Miễn Phí và khám phá cách DigiOmniAI mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp của bạn.
Khách hàng của Chúng tôi
Digi Omnichanel - Ứng dụng Kết nối & Quản lý thông tin khách hàng
Digi Omnichannel - Giải pháp quản lý đa kênh và CSKH bằng AI
Khách hàng mong muốn có được sự tiện lợi và linh hoạt khi liên hệ với Doanh nghiệp, và đáp ứng nhu cầu này là điều vô cùng quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào. Do vậy mà nhiều Doanh nghiệp ngày nay tương tác và CSKH không còn đơn thuần chỉ xoay quanh một phạm vi hẹp mà đã trở nên phong phú và trên đa nền tảng. Việc tạo những icon kết nối đa kênh trên website đã nhanh chóng trở thành một yếu tố không thể thiếu và cực kỳ hiệu quả giúp Doanh nghiệp có thể tiếp cận được với Khách hàng dễ dàng.
Ngoài ra, Chúng tôi đã tích hợp Chatbot GPT vào hệ thống Digi Omnichannel để đạt được hiệu quả tối đa trong tương tác với khách hàng. Bằng cách huấn luyện ChatGPT theo kịch bản, nó đã được trang bị khả năng trả lời tự động cho các câu hỏi phổ biến và xử lý các yêu cầu cơ bản của khách hàng.
Sự tích hợp này giúp tạo ra môi trường tương tác tự động với khách hàng trên các nền tảng phổ biến như Zalo OA, Fanpage Facebook, Website. Khách hàng có thể đặt câu hỏi, yêu cầu thông tin hoặc hỗ trợ, và Chatbot GPT sẽ tự động cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác. Thêm vào đó, việc dữ liệu được tập trung và quản lý trên một hệ thống duy nhất giúp quản lý dễ dàng hơn. Thông tin từ các cuộc trò chuyện và tương tác khách hàng được lưu trữ một cách có tổ chức và trên 1 nền tảng duy nhất, giúp phân tích và đánh giá hiệu suất CSKH một cách chính xác và thuận tiện.
Tương tác với khách hàng trực tiếp trên hệ thống qua tin nhắn từ Zalo OA, Facebook, Fanpage Facebook, CRM, E-Commerce, Referral trở nên đơn giản, dễ dàng hơn với dữ liệu tập trung và được quản lý trên một ứng dụng
Tính năng chính của DigiOmnichannel
- Tính năng trên Zalo OA
-
- Quản lý nhiều tài khoản Zalo OA
- Chatbot GPT tự động trên Zalo OA
- Nhắn tin chăm sóc khách hàng từ hệ thống Digi Omnichannel
- Đặt lịch gửi tin nhắn tự động, có thể tạo và gửi theo nhóm
- Gửi tin nhắn ZNS để CSKH
2. Fanpage Facebook
-
- Quản lý nhiều tài khoản Fanpage Facebook trên một ứng dụng
- Chatbot GPT tự động trên Fanpage Facebook
- Đặt lịch gửi tin nhắn tự động, có thể tạo và gửi theo nhóm
- Đăng bài trên nhiều Fanpage Facebook cùng một lúc
3. Chatbot AI
- Giao diện Thiết lập, chỉnh sửa kịch bản cho ChatbotAI theo từng nền tảng: ZaloOA, Facebook Messenger trên Fanpage
- Thiết lập nhiều kịch bản cho một ChatbotAI.
- Huấn luyện tri thức Doanh nghiệp cho ChatbotAI theo các kịch bản để phản hồi khách hàng
- Tích hợp ChatGPT vào cuộc hội thoại.
Giải pháp của chúng tôi mang đến lợi ích gì?
Quản lý nhiều tài khoản Zalo OA, Fanpage Facebook trên một ứng dụng duy nhất
Bạn không phải tốn thời gian mở nhiều tài khoản trên nhiều trình duyệt. Tất cả tài khoản Zalo OA, Fanpage Facebook sẽ được hợp nhất và quản lý trên một ứng dụng
Chatbot GPT tự động trên Fanpage Facebook,
Zalo OA
Chúng tôi tích hợp Chatbot GPT và huấn luyện Chatgpt để trả lời tin nhắn tự động cho khách hàng trên nền tảng Messenger của Fanpage Facebook, và Zalo OA với những tính năng:
- Ngoài việc tạo kịch bản để nhắn tin tự động, hệ thống còn tích hợp ChatGPT để giải đáp những câu hỏi của khách hàng với đa dạng câu trả lời mà không có trong kịch bản.
- Phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng
- Chat đích danh tên người dùng
Đặt lịch gửi tin nhắn tự động
Tính năng này cho phép người dùng đặt lịch gửi tin nhắn tự động theo khung giờ tùy chọn.
- Đối với gửi tin nhắn tự động: Có thể gửi cá nhân hoặc gửi theo nhóm tùy chọn.
Đăng bài trên nhiều Fanpage Facebook cùng một lúc
Việc quản lý nhiều tài khoản Zalo OA, Fanpage Facebook trên DigiOmnichannel sẽ giúp bạn.
- Không phải chuyển đổi tài khoản để gửi đăng bài viết.
- Đăng bài trên nhiều fanpage mà không phải chuyển đổi fanpage.
Chăm sóc khách hàng liền mạch từ E-Commerce, hệ thống phát triển khách hàng Referral, Edu Platform,...
Khả năng mở rộng và tích hợp các hệ thống bán hàng, quản trị và phát triển khách hàng,… giúp bạn tương tác liền mạch và nhanh chóng với khách hàng, tăng trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp bạn.
