Trong thời đại số hóa hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống và kinh doanh. Việc tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt cho khách hàng đã trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp. Với sự phát triển của công nghệ AI, việc ứng dụng chat GPT trong chăm sóc khách hàng cũng là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên sale chăm sóc KH hiệu quả hơn.
Lợi ích Chat GPT mang lại cho Doanh nghiệp và nhân viên CSKH trên nền tảng thương mại điện tử.
Với việc tích hợp ChatGPT vào giải pháp bán hàng thương mại điện tử, các doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng của mình một dịch vụ hỗ trợ trực tuyến thông minh và tự động. ChatGPT là một công nghệ trí tuệ nhân tạo được đào tạo để hiểu và trả lời câu hỏi của khách hàng một cách tự động. Với khả năng phân tích ngôn ngữ tự nhiên và học tập liên tục, ChatGPT có thể cung cấp cho khách hàng của bạn một trải nghiệm tương tác tự nhiên và nhân văn hơn.
Tích hợp ChatGPT vào bán hàng thương mại điện tử giúp bộ phận CSKH tăng cường khả năng cung cấp hỗ trợ khách hàng và giảm thiểu thời gian phản hồi của các doanh nghiệp. Khách hàng sẽ được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả hơn, giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Chat GPT trong giải pháp bán hàng Thương mại điện tử DigiEcom
Nhằm giúp khách hàng là các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, hướng đến Chuyển đổi số và bán hàng hiệu quả. Digitech Solutions tích hợp tính năng ChatGPT vào Hệ thống DigiEcom nhằm nhân viên phản hồi khách câu hỏi của khách hàng nhanh hơn, tư vấn khách hàng mua sản phẩm tăng tính thuyết phục từ đó kích thích khách hàng mua hàng nhanh hơn. Ngoài ra, không chỉ phục vụ nhân viên bán hàng, Chat GPT cũng được tích hợp vào tài khoản của người mua hàng, điều này giúp cho khách hàng có thể giải quyết được những câu hỏi về sản phẩm, chất lượng sp, thương hiệu…. Bên cạnh đó, Chat GPT cũng có thể đưa ra những lời khuyên hay gợi ý khi mua sản phẩm.
Doanh nghiệp bạn đang muốn gia tăng trải nghiệm của khách hàng khi mua sản phẩm, bạn muốn đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chốt đơn nhiều hơn. Hãy trải nghiệm thử giải pháp bán hàng thương mại điện tử DigiEcom tại đây để trải nghiệm ChatGPT
