AI đang làm thay đổi cách vận hành của hàng triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới. Bạn có biết rằng hơn 80% doanh nghiệp hàng đầu đang sử dụng AI để tối ưu hóa hiệu suất và giảm chi phí?
Từ việc tự động hóa các tác vụ phức tạp đến hỗ trợ ra quyết định thông minh, AI đã chứng minh rằng đây không chỉ là một công nghệ, mà còn là “chìa khóa” mở ra cánh cửa thành công trong thời đại 4.0.
AI – Cộng sự đắc lực trong công việc văn phòng
Không chỉ hỗ trợ các doanh nghiệp lớn, AI còn là “trợ thủ” đắc lực cho những công việc văn phòng thường nhật.
Chia sẻ tại buổi thảo luận nhóm trong khóa học “Ứng dụng AI trong Kinh doanh” ngày 14/11/2024 tại Trung tâm Hỗ trợ và Phát triển TP.HCM (CSED), Chị Trần Thanh Bình – Giám đốc Công ty Bảo Việt TPHCM, khẳng định:
“AI đã thay đổi hoàn toàn cách làm việc hàng ngày của đội ngũ nhân viên. Từ viết email, soạn thảo tài liệu đến quản lý thông tin, các công cụ AI không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót. Hiện nay trong Công ty Bảo Việt TpHCM cũng đang có phong trào thi đua khuyến khích tất cả các bộ phận nghiên cứu ứng dụng AI vào trong một số lĩnh vực làm việc nhưng phải đảm bảo tuân thủ tuyệt đối các quy định đảm bảo an toàn thông tin dữ liệu theo quy định”.
Chị cũng nhấn mạnh rằng việc triển khai AI toàn diện đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc và lộ trình cụ thể. Doanh nghiệp cần chọn đúng đối tác triển khai để đạt hiệu quả tối ưu.
(Chị Trần Thanh Bình – GĐ công ty Bảo Việt chia sẻ về hiểu quả của ứng dụng công cụ AI trong công việc văn phòng)
AI còn là công cụ hỗ trợ cá nhân hóa đột phá. Một học viên lớn tuổi tại khóa học cũng chia sẻ đầy hào hứng: “Dù lớn tuổi, nhờ sự hỗ trợ của ChatGPT, tôi đã tự xây dựng được website cho doanh nghiệp mình, tiết kiệm hàng chục triệu đồng và hoàn toàn chủ động trong công việc.”
AI không chỉ đơn thuần là công nghệ, mà còn mở ra cơ hội làm chủ kỹ năng mới, giúp mọi đối tượng – từ cá nhân đến doanh nghiệp – phát huy tối đa tiềm năng của mình.
(Học viên chia sẻ hiệu quả của ứng dụng ChatGPT hỗ trợ công việc xây dựng website, viết content cho website)
AI tăng hiệu suất trong Marketing
AI đang mở ra một kỷ nguyên mới trong lĩnh vực marketing với khả năng cá nhân hóa và tối ưu hóa vượt trội:
- Sản xuất nội dung nhanh chóng: Các công cụ AI như Jasper AI hay Writesonic giúp tạo ra nội dung marketing nhanh gấp 3 lần so với cách làm truyền thống.
- Tự động hóa chiến dịch: AI giúp doanh nghiệp triển khai và quản lý chiến dịch marketing một cách hiệu quả, tiết kiệm đến 40% chi phí.
AI trong Sale: đột phá với chatbot và dự đoán khách hàng
AI không chỉ cải thiện quy trình bán hàng mà còn mang đến những đột phá trong việc tối ưu doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
- Chatbot thông minh – Hỗ trợ 24/7: Các chatbot AI như DigiChatAI giúp trả lời khách hàng nhanh chóng, tư vấn sản phẩm, xử lý đơn hàng tự động và đảm bảo doanh nghiệp luôn sẵn sàng phục vụ, ngay cả ngoài giờ làm việc.
- Dự đoán khách hàng tiềm năng: AI phân tích dữ liệu hành vi, nhận diện khách hàng tiềm năng và đề xuất chiến lược tiếp cận phù hợp, giúp đội ngũ sale tập trung vào đúng đối tượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Một nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp sử dụng chatbot có thể tiết kiệm đến 30% chi phí chăm sóc khách hàng và tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi.
Theo báo cáo Xu hướng dịch vụ khách hàng năm 2024 của Intercom, 30% giám đốc hỗ trợ cấp C cho biết triển khai hỗ trợ tự động bằng chatbot là ưu tiên chính của năm 2024.
Sau đây là những ưu tiên khác của các giám đốc hỗ trợ cấp C trong năm 2024:
- Tăng hiệu quả quy trình làm việc – 47% giám đốc hỗ trợ cấp C coi đây là ưu tiên chính cho năm 2024
- Trao quyền cho khách hàng tự trả lời câu hỏi của họ – 40%
- Giúp tổ chức duy trì hoặc phát triển cơ sở khách hàng của mình – 34%
- Hỗ trợ tự động với chatbot – 30%
Nguồn: Intercom
Thách thức và giải pháp khi ứng dụng AI
Dù AI mang lại nhiều lợi ích, việc triển khai không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Các thách thức phổ biến bao gồm:
- Thiếu nhân sự chuyên môn: Nhiều doanh nghiệp không có đội ngũ hiểu biết đủ sâu về công nghệ.
- Ngại thay đổi: Sự thiếu quyết tâm từ lãnh đạo là rào cản lớn trong chuyển đổi số.
- Ngân sách hạn chế: Không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực để đầu tư.
- Lo ngại bảo mật: Nhiều doanh nghiệp lo lắng về việc bảo mật thông tin và tích hợp hệ thống mới.
Giải pháp:
- Xác định rõ lĩnh vực áp dụng: Bắt đầu từ các quy trình nhỏ, dễ triển khai như chăm sóc khách hàng hoặc marketing.
- Lựa chọn đối tác phù hợp: Hợp tác với những đơn vị có kinh nghiệm như Digitech Solutions để đảm bảo hiệu quả.
- Đầu tư vào đào tạo: Trang bị kiến thức AI cho nhân viên là bước quan trọng để thành công.
Cùng Digitech Solutions dẫn đầu xu hướng AI
AI không chỉ là công nghệ, mà còn là chìa khóa giúp doanh nghiệp bạn thành công trong thời đại số hóa. Khóa học “Ứng dụng AI trong Kinh doanh” là minh chứng cho cam kết của Digitech Solutions trong việc nâng tầm tri thức và hỗ trợ doanh nghiệp chuyển mình.
📣 Đừng để doanh nghiệp bạn bị tụt lại phía sau!
👉 Hãy bắt đầu ngay hôm nay và dẫn đầu xu hướng!
📞 Hotline/Zalo: 0973175839
📧 Email: info@vndigitech.com
🌐 Website: vndigitech.com
💬 ZaloOA: https://zalo.me/1991402377890405322
Xem thêm:
- Thành công hơn với AI – Ứng dụng AI hiệu quả trong kinh doanh
- Những trở ngại khi ứng dụng AI trong Doanh nghiệp
- Những giải pháp AI ứng dụng trong Doanh nghiệp
- Hành trình triển khai AI- 7 bước xây dựng chiến lược để dẫn đầu thời đại số
- Doanh nghiệp cần làm gì để ứng dụng AI
- Chiến lược ứng dụng AI tối ưu cho Doanh nghiệp
